Đài Bắc, Tân Bắc ra mắt chatbot AI đa ngôn ngữ hỗ trợ hành khách xe buýt

Nhằm nâng cao trải nghiệm di chuyển và giảm tải áp lực cho đội ngũ tài xế, chính quyền thành phố Đài Bắc và Tân Bắc vừa qua đã chính thức triển khai một hệ thống chatbot AI đa ngôn ngữ. Dịch vụ tiên tiến này cung cấp thông tin toàn diện về các tuyến xe buýt, giúp hành khách dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các phương tiện giao thông công cộng tại hai đô thị lớn này.

Công nghệ AI thay đổi trải nghiệm giao thông công cộng

Hệ thống chatbot AI mới được thiết kế để phục vụ hành khách xe buýt tại Đài Bắc và Tân Bắc, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào đời sống đô thị. Người dân và du khách có thể dễ dàng truy cập dịch vụ này bằng cách quét mã QR được đặt tại các trạm dừng xe buýt trên khắp hai thành phố. Theo thông tin từ các sở giao thông vận tải, chatbot có khả năng trả lời các câu hỏi bằng ba ngôn ngữ chính: tiếng Quan Thoại (Mandarin), tiếng Anh và tiếng Đài Loan (Taigi), đáp ứng nhu cầu của một lượng lớn người sử dụng. Đây là một nỗ lực nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho những người không thạo tiếng Quan Thoại, bao gồm cả cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Đài Loan.

Thông tin đa dạng, tiện lợi 24/7

Chatbot AI cung cấp một loạt các thông tin hữu ích và thiết yếu cho hành khách, bao gồm chi tiết về các tuyến xe buýt, thời gian xe dự kiến đến trạm, vị trí chính xác của các điểm dừng, khu vực chờ xe, giá vé và các phương thức thanh toán được chấp nhận. Đây là lần đầu tiên một dịch vụ tương tự được triển khai tại Đài Loan, mang đến sự tiện lợi vượt trội. Ông Li Bo-wen (Lý Bác Văn), Chủ tịch Ủy ban Quản lý Xe buýt thành phố Đài Bắc, nhấn mạnh rằng hệ thống này có khả năng nhận diện các giọng điệu khác nhau, cho thấy mức độ tinh vi của công nghệ AI được tích hợp. Dịch vụ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, bao phủ hơn 12.000 trạm dừng xe buýt, trải dài từ khu vực Qingtiangang ở Đài Bắc đến bãi biển Fulong ở Tân Bắc, đảm bảo rằng hành khách có thể nhận được hỗ trợ bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu trong phạm vi hoạt động.

Giảm tải áp lực, nâng cao hiệu quả vận hành

Các quan chức giao thông vận tải cho biết, mục tiêu chính của dịch vụ chatbot này là nhằm giảm thiểu số lượng hành khách trực tiếp hỏi thông tin về tuyến đường hoặc hướng dẫn từ các tài xế. Điều này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng công việc cho tài xế, cho phép họ tập trung hơn vào việc lái xe an toàn, mà còn góp phần cải thiện hiệu quả tổng thể của hệ thống giao thông công cộng. Việc phát triển hệ thống là sự hợp tác chặt chẽ giữa các sở giao thông vận tải của Đài Bắc và Tân Bắc, cùng với các hiệp hội điều hành xe buýt tại hai thành phố. Sự phối hợp này cho thấy cam kết của chính quyền địa phương trong việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng thông minh và dịch vụ công cộng hiện đại.

Lợi ích thiết thực cho cộng đồng người Việt tại Đài Loan