Đài Loan: Học sinh tiểu học bị ép mua mỹ phẩm, chính quyền vào cuộc điều tra

Vụ việc một nhóm học sinh tiểu học vừa tốt nghiệp bị ép buộc mua sản phẩm dưỡng da khi đi dạo phố Yizhong, Đài Trung, đã gây xôn xao dư luận và khiến các bậc phụ huynh vô cùng bức xúc. Cơ quan chức năng thành phố Đài Trung đã nhanh chóng vào cuộc, tiếp nhận các đơn khiếu nại và tiến hành điều tra, làm rõ hành vi chào bán hàng cường ép nhắm vào trẻ vị thành niên.

Vụ việc gây bức xúc tại phố đi bộ Yizhong, Đài Trung

Theo thông tin từ truyền thông địa phương, sự việc diễn ra khi một nhóm nữ sinh vừa hoàn thành chương trình tiểu học hẹn nhau đi chơi tại phố Yizhong – một khu vực mua sắm, giải trí sầm uất và nổi tiếng, đặc biệt được giới trẻ ưa thích ở thành phố Đài Trung. Trong lúc tham quan, các em đã bị nhân viên của một cửa hàng tiếp cận với lý do mời 'dùng thử sản phẩm' hoặc 'điền phiếu khảo sát'. Sau khi lôi kéo được các em vào bên trong, cửa hàng này đã bắt đầu các chiêu trò ép buộc mua sản phẩm dưỡng da. Một phụ huynh đã chia sẻ trên mạng xã hội về trải nghiệm của con gái mình. Theo lời người mẹ, dù con gái bà kiên quyết từ chối, nhưng một người bạn đi cùng đã phải trả 100 Đài tệ tiền đặt cọc mới có thể thoát ra khỏi cửa hàng. Vụ việc đã khiến người mẹ vô cùng phẫn nộ, bà bày tỏ sự bức xúc và đặt câu hỏi về đạo đức kinh doanh của cửa hàng khi nhắm vào đối tượng trẻ em. Đây không chỉ là một sự việc riêng lẻ mà còn là hồi chuông cảnh báo về các chiêu trò bán hàng thiếu minh bạch, đặc biệt khi đối tượng là những người tiêu dùng non nớt, chưa có kinh nghiệm.

Cơ quan chức năng vào cuộc: 4 đơn khiếu nại đã được tiếp nhận

Ngay sau khi thông tin được lan truyền và nhận được sự quan tâm của cộng đồng, Cục Pháp chế thành phố Đài Trung (Taichung City Legal Affairs Bureau) đã nhanh chóng vào cuộc. Cơ quan này cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, đã tiếp nhận tổng cộng 4 đơn khiếu nại liên quan đến hành vi kinh doanh của cùng một cửa hàng. Trong số đó, hai đơn khiếu nại đã được người tiêu dùng rút lại, còn hai đơn khác đang được Cục Y tế thành phố xử lý theo quy trình khiếu nại ban đầu. Cục Y tế đã gửi công văn yêu cầu chủ cửa hàng giải quyết thỏa đáng các tranh chấp trong vòng 15 ngày. Cục Pháp chế cũng nhấn mạnh rằng họ sẽ theo dõi sát sao tình hình giải quyết các khiếu nại của cửa hàng, cũng như số lượng đơn khiếu nại mới trong thời gian tới. Nếu tình hình không có dấu hiệu cải thiện hoặc phát hiện vi phạm các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, chính quyền thành phố sẽ cân nhắc việc dán thông báo cảnh báo tiêu dùng tại cửa hàng theo quy định của Luật Tự trị về Bảo vệ Người tiêu dùng của thành phố Đài Trung. Đây là một biện pháp cứng rắn nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân và răn đe các hành vi kinh doanh không lành mạnh.

Quyền lợi của người tiêu dùng chưa thành niên theo luật Đài Loan

Vụ việc này cũng là cơ hội để các cơ quan chức năng nhắc nhở về quyền lợi của người tiêu dùng chưa thành niên tại Đài Loan. Theo pháp luật Đài Loan, những người dưới 18 tuổi được coi là 'người có năng lực hành vi dân sự hạn chế' (限制行為能力人). Điều này có nghĩa là, trừ những giao dịch cần thiết cho cuộc sống hàng ngày phù hợp với lứa tuổi của họ, mọi hành vi mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ của người chưa thành niên đều phải được sự đồng ý trước hoặc sự chấp thuận sau của người giám hộ hợp pháp (thường là cha mẹ) mới có hiệu lực pháp lý. Cục Pháp chế và Cục Y tế thành phố Đài Trung đã khẳng định rõ ràng rằng, việc học sinh tiểu học mua sắm mỹ phẩm hoặc sản phẩm dưỡng da 'rõ ràng không phải là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của các em'. Do đó, các giao dịch này có thể bị vô hiệu nếu không có sự đồng ý của phụ huynh. Hai cơ quan này sẽ phối hợp tiến hành kiểm tra đột xuất cửa hàng để làm rõ các tình tiết liên quan và nhắc nhở các doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý đến phương thức chào bán hàng cũng như đối tượng khách hàng của mình, tránh vi phạm pháp luật và gây thiệt hại cho người tiêu dùng nhỏ tuổi.